유료 상담 운영 μ •μ±…

일반 νšŒμ›μ€ μ–‘νŒŒμ„ 톡해 μ–‘νŒŒνšŒμ›μ„ κ²€μƒ‰ν•˜κ³ , κ²€μƒ‰ν•œ μ–‘νŒŒ νšŒμ›μ˜ 상담 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„μ„ ν™•μΈν•˜μ—¬ 30λΆ„ 미만의 μ „ν™” 상담, 30λΆ„ 전화상담, 30λΆ„ 방문상담을 μ˜ˆμ•½ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λ ‡κ²Œ μ˜ˆμ•½λœ 상담 μ‹œκ°„μ— 일반 νšŒμ›κ³Ό μ–‘νŒŒνšŒμ›μ˜ 유료 상담이 μ§„ν–‰λ©λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ‚˜ λΆ€λ“μ΄ν•˜κ²Œ μ˜ˆμ•½ 된 상담을 μ·¨μ†Œν•˜κ±°λ‚˜ ν™˜λΆˆμ΄ ν•„μš”ν•  경우 μ•„λž˜μ˜ 운영 정책에 따라 μƒλ‹΄μ˜ μ·¨μ†Œ 및 ν™˜λΆˆμ΄ 진 ν–‰λ˜μ˜€λ‹ˆ λ‚΄μš©μ„ κΌ­ ν™•μΈν•΄μ£Όμ„Έμš”.

유료 상담 μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œ μ •μ±…

μ–‘νŒŒνšŒμ›
상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œ λ°œμ†‘λœ μΉ΄μΉ΄μ˜€ν†‘μ—μ„œ 일반 νšŒμ›μ˜ μ—°λ½μ²˜λ₯Ό 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ–‘νŒŒνšŒμ›μ˜ 사 μ •μœΌλ‘œ 유료 μƒλ‹΄μ˜ μ˜ˆμ•½μ„ μ·¨μ†Œν•  경우 일반 νšŒμ›μ—κ²Œ μ•ˆλ‚΄ν•΄μ£Όμ„Έμš”.

1. 30λΆ„ 미만의 μ „ν™” 상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„κΉŒμ§€ 1μ‹œκ°„, 30λΆ„ 전화상담 ν˜Ήμ€ 30λΆ„ 방문상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œ κ°„κΉŒμ§€ 3μ‹œκ°„ 이상 λ‚¨μ•˜μ„ 경우
- 일반 νšŒμ›μ—κ²Œ μ·¨μ†Œ μ‚¬μœ λ₯Ό μ•ˆλ‚΄ν•˜κ³  μ–‘νŒŒ λ§ˆμ΄νŽ˜μ΄μ§€μ—μ„œ μ˜ˆμ•½μ„ 직접 μ·¨μ†Œν•  수 μžˆλ„λ‘ μ•ˆλ‚΄ν•΄μ£Όμ„Έμš”.
- 일반 νšŒμ›μ—κ²Œ 연락이 닿지 μ•ŠμœΌλ©΄ μ–‘νŒŒ κ³ κ°μ„Όν„°λ‘œ μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œλ₯Ό μš”μ²­ν•΄μ£Όμ„Έμš”. μ ‘μˆ˜λœ μ·¨ μ†Œ μš”μ²­μ€ 순차적으둜 μ²˜λ¦¬ν•΄λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

2. 30λΆ„ 미만의 μ „ν™” 상담, 30λΆ„ 전화상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„κΉŒμ§€ 1μ‹œκ°„, ν˜Ήμ€ 30λΆ„ 방문상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œ κ°„κΉŒμ§€ 3μ‹œκ°„μ΄ 채 남지 μ•Šμ•˜μ„ 경우
- 일반 νšŒμ›μ—κ²Œ μ·¨μ†Œ μ‚¬μœ λ₯Ό μ•ˆλ‚΄ν•˜κ³  μ–‘νŒŒ κ³ κ°μ„Όν„°λ‘œ μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œλ₯Ό μš”μ²­ν•΄μ£Όμ„Έμš”. μ ‘μˆ˜λœ μ·¨μ†Œ μš”μ²­μ€ 순차적으둜 μ²˜λ¦¬ν•΄λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

3. 상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„μ΄ 지났을 경우
- 상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„μ„ κΈ°λ‹€λ¦° 일반 νšŒμ›μ€ μƒλ‹΄μ˜ μ·¨μ†Œλ³΄λ‹€λŠ” 쑰금 λŠ¦λ”λΌλ„ 본인이 μ˜ˆμ•½ν•œ ν–‰μ • μ‚¬νšŒμ›κ³Ό 상담이 μ§„ν–‰λ˜λŠ” 것을 μ›ν•©λ‹ˆλ‹€. 일반 νšŒμ›μ˜ μ—°λ½μ²˜λŠ” μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„μœΌλ‘œλΆ€ν„° 12μ‹œκ°„ 유 μ§€λ˜λ‹ˆ λŠ¦λ”λΌλ„ 상담을 μ§„ν–‰ν•΄μ£Όμ„Έμš”.
- μ–‘νŒŒνšŒμ›μ˜ 개인 μ‚¬μ •μœΌλ‘œ 인해 상담 진행이 μ–΄λ ΅λ‹€λ©΄ 일반 νšŒμ›μ—κ²Œ μ·¨μ†Œ μ‚¬μœ λ₯Ό μ•ˆλ‚΄ν•˜κ³  μ–‘νŒŒ κ³ κ°μ„Όν„°λ‘œ μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œλ₯Ό μš”μ²­ν•΄μ£Όμ„Έμš”. μ ‘μˆ˜λœ μ·¨μ†Œ μš”μ²­μ€ 순차적으둜 μ²˜λ¦¬ν•΄λ“œλ¦½λ‹ˆ λ‹€.

β–£ μ–‘νŒŒ 고객센터 μš΄μ˜μ‹œκ°„ μ™Έ 유료 상담 μ˜ˆμ•½μ΄ μ·¨μ†Œλ˜μ–΄μ•Ό ν•˜λŠ” 경우 - λ°˜λ“œμ‹œ 일반 νšŒμ›μ—κ²Œ μ·¨μ†Œ μ‚¬μœ λ₯Ό μ•ˆλ‚΄ν•˜κ³  μ–‘νŒŒ κ³ κ°μ„Όν„°λ‘œ μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œ μš”μ²­ν•΄μ£Όμ„Έμš”. μ ‘ 수된 μ·¨μ†Œ μš”μ²­μ€ μš΄μ˜μ‹œκ°„ λ‚΄ μ ‘μˆ˜λœ μˆœμ„œλŒ€λ‘œ μ²˜λ¦¬ν•΄λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€. - μ΅œλŒ€ν•œ μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„ 이전에 일반 νšŒμ›μ—κ²Œ μ•ˆλ‚΄ν•΄μ£Όμ„Έμš”. μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„μ΄ μ§€λ‚˜λ„ 상담이 μ§„ν–‰λ˜μ§€ μ•ŠμœΌλ©΄ 일반 νšŒμ›μ€ 도움받을 곳이 μ—†μ–΄ 뢈만이 κ°€μ€‘λ©λ‹ˆλ‹€.

μΌλ°˜νšŒμ›(일반 νšŒμ›)
1. 30λΆ„ 미만의 μ „ν™” 상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„κΉŒμ§€ 1μ‹œκ°„, 30λΆ„ 전화상담 ν˜Ήμ€ 30λΆ„ 방문상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œ κ°„κΉŒμ§€ 3μ‹œκ°„ 이상 λ‚¨μ•˜μ„ 경우
- μ–‘νŒŒ λ§ˆμ΄νŽ˜μ΄μ§€μ—μ„œ 직접 μ˜ˆμ•½μ„ μ·¨μ†Œν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 단, PGμ‚¬μ˜ μ‚¬μ •μœΌλ‘œ μ·¨μ†Œκ°€λŠ₯μ‹œ μ μž„μ—λ„ λΆˆκ΅¬ν•˜κ³  결제 ν›„ 96μ‹œκ°„μ΄ κ²½κ³Όλ˜μ—ˆμ„ 경우 직접 μ·¨μ†Œκ°€ μ–΄λ €μšΈ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이 κ²½ 우 μ–‘νŒŒ κ³ κ°μ„Όν„°λ‘œ μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œλ₯Ό μš”μ²­ν•΄μ£Όμ„Έμš”. μ ‘μˆ˜λœ μ·¨μ†Œ μš”μ²­μ€ 순차적으둜 μ²˜λ¦¬ν•΄λ“œλ¦½ λ‹ˆλ‹€.

2. 30λΆ„ 미만의 μ „ν™” 상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„κΉŒμ§€ 1μ‹œκ°„, 30λΆ„ 전화상담 ν˜Ήμ€ 30λΆ„ 방문상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œ κ°„κΉŒμ§€ 3μ‹œκ°„μ΄ 채 남지 μ•Šμ•˜μ„ 경우
- μ–‘νŒŒνšŒμ›μ˜ μ—°λ½μ²˜λ‘œ μ „ν™”ν•˜μ—¬ 상담 μ·¨μ†Œ λ™μ˜λ₯Ό 받은 ν›„ μ–‘νŒŒ κ³ κ°μ„Όν„°λ‘œ μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œλ₯Ό μš”μ²­ν•΄μ£Όμ„Έμš”. μ ‘μˆ˜λœ μ·¨μ†Œ μš”μ²­μ€ 순차적으둜 μ²˜λ¦¬ν•΄λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

3. 상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„μ΄ 지났을 경우
- 일반 νšŒμ›μ˜ 개인 μ‚¬μ •μœΌλ‘œ 인해 상담 진행이 μ–΄λ ΅λ‹€λ©΄ 상담을 μ˜ˆμ•½ν•œ μ–‘νŒŒνšŒμ›μ˜ μ—°λ½μ²˜λ‘œ μ „ν™”ν•˜μ—¬ 상담 μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œ λ™μ˜λ₯Ό 받은 ν›„ μ–‘νŒŒ κ³ κ°μ„Όν„°λ‘œ μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œλ₯Ό μš”μ²­ν•΄μ£Όμ„Έμš”. μ ‘μˆ˜ 된 μ·¨μ†Œ μš”μ²­μ€ 순차적으둜 μ²˜λ¦¬ν•΄λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.
- μ΅œλŒ€ν•œ μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„ 이전에 μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œλ₯Ό μš”μ²­ν•΄μ£Όμ„Έμš”. 일반 νšŒμ›μ„ μœ„ν•œ 상담 μ€€λΉ„ν•˜κ³  μ˜ˆμ•½λœ μ‹œκ°„μ„ κΈ°λ‹€λ¦° μ–‘νŒŒνšŒμ›μ—κ²Œ 뢈만이 κ°€μ€‘λ©λ‹ˆλ‹€.

β–£ μ–‘νŒŒ 고객센터 μš΄μ˜μ‹œκ°„ μ™Έ 유료 상담 μ˜ˆμ•½μ΄ μ·¨μ†Œλ˜μ–΄μ•Ό ν•˜λŠ” 경우
- 상담 μ˜ˆμ•½μ„ ν•œ μ–‘νŒŒνšŒμ›μ˜ μ—°λ½μ²˜λ₯Ό μ΄μš©ν•˜μ—¬ 상담 μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œ λ™μ˜λ₯Ό 받은 ν›„ μ–‘νŒŒ κ³  κ°μ„Όν„°λ‘œ μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œ μš”μ²­ν•΄μ£Όμ„Έμš”. μ ‘μˆ˜λœ μ·¨μ†Œ μš”μ²­μ€ μš΄μ˜μ‹œκ°„ λ‚΄ μ ‘μˆ˜λœ μˆœμ„œλŒ€λ‘œ μ²˜λ¦¬ν•΄λ“œλ¦½ λ‹ˆλ‹€.

유료 상담 ν™˜λΆˆ μ •μ±…
μ–‘νŒŒνšŒμ›
1. 상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„κ³Ό 상관없이 μ–‘νŒŒνšŒμ›μ˜ μ‚¬μ •μœΌλ‘œ μƒλ‹΄ν•˜μ§€ λͺ»ν•œ κ²½μš°μ—λŠ” 일반 νšŒμ›μ—κ²Œ μ „μ•‘ ν™˜λΆˆλ©λ‹ˆλ‹€.
2. μ–‘νŒŒνšŒμ›κ³Ό 일반 νšŒμ› κ°„μ˜ ν•©μ˜μ— 따라 ν™˜λΆˆ λ˜λŠ” λΆ€λΆ„ ν™˜λΆˆμ„ ν•˜λŠ” 경우 ν•©μ˜μ— λ”°λ₯Έ 금 앑이 ν™˜λΆˆλ©λ‹ˆλ‹€.

μΌλ°˜νšŒμ›(일반 νšŒμ›)
1. 30λΆ„ 미만의 μ „ν™” 상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„κΉŒμ§€ 1μ‹œκ°„, 30λΆ„ 전화상담 ν˜Ήμ€ 30λΆ„ 방문상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œ κ°„κΉŒμ§€ 3μ‹œκ°„ 이상 λ‚¨μ•˜μ„ 경우(μ–‘νŒŒ λ§ˆμ΄νŽ˜μ΄μ§€λ₯Ό ν†΅ν•œ μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œ)
- μ „μ•‘ ν™˜λΆˆλ©λ‹ˆλ‹€.

2. 30λΆ„ 미만의 μ „ν™” 상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„κΉŒμ§€ 1μ‹œκ°„, 30λΆ„ 전화상담 ν˜Ήμ€ 30λΆ„ 방문상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œ κ°„κΉŒμ§€ 3μ‹œκ°„μ΄ 채 남지 μ•Šμ•˜μ„ 경우
- μ–‘νŒŒνšŒμ›μ—κ²Œ 직접 μ·¨μ†Œ λ™μ˜λ₯Ό λ°›μ•„μ•Ό ν•˜λ©°, μ–‘νŒŒ κ³ κ°μ„Όν„°μ—μ„œ λ™μ˜ μ—¬λΆ€ 확인 ν›„ ν–‰ μ •μ‚¬νšŒμ›κ³Ό 일반 νšŒμ›μ˜ ν•©μ˜μ— λ”°λ₯Έ κΈˆμ•‘μ΄ ν™˜λΆˆλ©λ‹ˆλ‹€.
- μ–‘νŒŒνšŒμ›κ³Ό κΈˆμ•‘ ν™˜λΆˆμ— λŒ€ν•œ ν•©μ˜κ°€ 이루어지지 μ•ŠμœΌλ©΄ ν™˜λΆˆμ΄ λΆˆκ°€ν•©λ‹ˆλ‹€.

3. 유료 상담 μ˜ˆμ•½ μ‹œκ°„μ΄ 지났을 경우
- 일반 νšŒμ›μ˜ μ‚¬μ •μœΌλ‘œ 상담이 μ§„ν–‰λ˜μ§€ λͺ»ν•œ 경우 ν™˜λΆˆμ΄ λΆˆκ°€ν•©λ‹ˆλ‹€.
- λͺ¨λ“  ν™˜λΆˆμ€ 처리 μ¦‰μ‹œ μ§„ν–‰λ˜λ‚˜ 은행 및 μΉ΄λ“œμ‚¬μ— 따라 μ˜μ—…μΌ κΈ°μ€€ 3~5일 정도 μ†Œμš”λ  수 μžˆμœΌλ‹ˆ 이 점 μ°Έκ³  λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

유료 상담 이용 μ œν•œ νŒλ‹¨κΈ°μ€€κ³Ό 적용
이용 μ œν•œμ€ κ²½κ³ , μ„œλΉ„μŠ€ 이용 정지, μ„œλΉ„μŠ€ 영ꡬ 이용 정지 λ“± λ‹¨κ³„μ μœΌλ‘œ μ§„ν–‰λ©λ‹ˆλ‹€. 단, μ •μ±… μœ„λ°˜ 정도에 따라 κ°€μ€‘λœ 이용 μ œν•œ μ‘°μΉ˜κ°€ 적용될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이 경우 λΉˆλ„, μˆ˜λŸ‰, 재 발 κ°€λŠ₯μ„±, κ³ μ˜μ„± 등을 μ’…ν•©μ μœΌλ‘œ νŒλ‹¨ν•˜μ—¬ μ§„ν–‰ν•©λ‹ˆλ‹€.

유료 상담 μ„œλΉ„μŠ€ 이용 μ œν•œ μ‚¬μœ  및 쑰치
μ–‘νŒŒνšŒμ›
- 반볡적인 상담 μ·¨μ†Œμ™€ 상담 μ˜ˆμ•½μ΄ λ˜μ–΄μžˆλŠ” 일반 νšŒμ›μ—κ²Œ 사전 고지 없이 μ˜ˆμ•½λœ μ‹œκ°„μ— 상담을 μ§„ν–‰ν•˜μ§€ μ•ŠλŠ” λ“± 유료 상담 μ„œλΉ„μŠ€ μš΄μ˜μ— 뢀정적인 영ν–₯을 λ―ΈμΉ  수 μžˆλŠ” 경우
- μ •λ‹Ήν•œ μ‚¬μœ λ‘œ 일반 νšŒμ›μ˜ 뢈만 및 μ‹ κ³ κ°€ μ ‘μˆ˜λ˜λŠ” 경우
- 본인 μ™Έ λ‹€λ₯Έ μ–‘νŒŒ λ˜λŠ” μ–‘νŒŒ μ•„λ‹Œ 자둜 ν•˜μ—¬κΈˆ 상담을 λŒ€μ‹  μˆ˜ν–‰μΌ€ ν•˜λŠ” 경우

유료 상담 μ„œλΉ„μŠ€ 이용 μ œν•œ μ‚¬μœ μ— ν•΄λ‹Ήν•˜κ±°λ‚˜ μ‹ κ³ κ°€ μ ‘μˆ˜λ˜λŠ” 경우 ν•΄λ‹Ή μ–‘νŒŒ νšŒμ›μ—κ²Œ λ³„λ„μ˜ 메일을 λ°œμ†‘ν•˜μ—¬ κ²½κ³ μ‘°μΉ˜ν•˜κ±°λ‚˜ 3일, 7일, 30일 μ„œλΉ„μŠ€ 이용 μ œν•œ μ‘°μΉ˜κ°€ μ·¨ν•΄μ§ˆ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μΆ”κ°€λ‘œ 지속적인 μ œν•œ μ‚¬μœ  λ°œμƒμœΌλ‘œ μΈν•œ λˆ„μ  및 μœ„λ°˜ 정도에 따라 영ꡬ적으둜 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 이용이 μ œν•œλ  수 μžˆμœΌλ‹ˆ 주의 λ°”λžλ‹ˆλ‹€.
특히 본인의 κ·€μ±…μ‚¬μœ λ‘œ 본인 μ™Έ λ‹€λ₯Έ μ–‘νŒŒ λ˜λŠ” μ–‘νŒŒ μ•„λ‹Œ 자둜 ν•˜μ—¬κΈˆ 상담을 λŒ€μ‹  수 ν–‰μΌ€ ν•œ 것이 ν™•μΈλœ κ²½μš°μ—λŠ” κ²½κ³ λ‚˜ 일정 κΈ°κ°„ 이용 μ œν•œ 쑰치 없이 μ¦‰μ‹œ μ„œλΉ„μŠ€ 이용이 제 ν•œλ  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
*ν•„μš”μ‹œ 이용 μ œν•œ μ‚¬μœ μ™€ κ΄€λ ¨ν•œ 사싀 λ“±μ˜ 확인을 μš”μ²­ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€

μΌλ°˜νšŒμ›(일반 νšŒμ›)
- λΆˆν•„μš”ν•˜κ²Œ 같은 λ‚΄μš©μ„ μ΄μš©ν•˜μ—¬ μ§€μ†ν•΄μ„œ μ–‘νŒŒνšŒμ›μ—κ²Œ 상담을 μ˜ˆμ•½ν•˜λŠ” 경우
- μ˜ˆμ•½ν•œ 상담과 μ‹€μ œ μ§„ν–‰λœ μƒλ‹΄μ˜ μ’…λ₯˜κ°€ λ‹€λ₯΄κ±°λ‚˜ 정해진 상담 μ™Έ μΆ”κ°€λ‘œ λ¬΄λ¦¬ν•œ μš”κ΅¬λ₯Ό ν•˜λŠ” 경우
- ν–‰μ • 상담을 μœ„ν•œ λͺ©μ μ΄ μ•„λ‹Œ 경우
- μ •λ‹Ήν•œ μ‚¬μœ λ‘œ μ–‘νŒŒ νšŒμ›μ˜ 뢈만 및 μ‹ κ³ κ°€ μ ‘μˆ˜λ˜λŠ” 경우

유료 상담 μ„œλΉ„μŠ€ 이용 μ œν•œ μ‚¬μœ μ— ν•΄λ‹Ήν•˜κ±°λ‚˜ μ‹ κ³ κ°€ μ ‘μˆ˜λ˜λŠ” 경우 ν•΄λ‹Ή 일반 νšŒμ›μ—κ²Œ 별 λ„μ˜ 메일을 λ°œμ†‘ν•˜μ—¬ κ²½κ³ μ‘°μΉ˜ν•˜κ±°λ‚˜ 30일 μ„œλΉ„μŠ€ 이용 μ œν•œ μ‘°μΉ˜κ°€ μ·¨ν•΄μ§ˆ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μΆ” κ°€λ‘œ 지속적인 μ œν•œ μ‚¬μœ  λ°œμƒμœΌλ‘œ μΈν•œ λˆ„μ  및 μœ„λ°˜ 정도에 따라 영ꡬ적으둜 μ„œλΉ„μŠ€ 이용이 μ œν•œλ  수 μžˆμœΌλ‹ˆ 주의 λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

이의제기
μ œμž¬κ°€ μ§„ν–‰λ˜λ©΄ μ΄μš©μžμ—κ²Œ μ•ˆλ‚΄ 문ꡬ가 λ…ΈμΆœλ˜κ±°λ‚˜ λ³„λ„μ˜ 메일을 λ°œμ†‘ν•©λ‹ˆλ‹€. ν•΄λ‹Ή λ‚΄μš©μ„ ν™• μΈν•˜μ‹œκ³  μ΄μ˜μ œκΈ°κ°€ ν•„μš”ν•˜μ‹  경우 μ–‘νŒŒ 고객센터λ₯Ό 톡해 λ¬Έμ˜ν•΄μ£Όμ„Έμš”.

곡지 일자 : 2024λ…„ 04μ›” 15일
적용 일자 : 2024λ…„ 04μ›” 15일 유료 상담 ν›„κΈ° 운영 μ •μ±…

"유료 상담 ν›„κΈ° 운영 μ •μ±…(μ΄ν•˜ "운영 μ •μ±…"이라 ν•©λ‹ˆλ‹€)"은 μ–‘νŒŒνšŒμ›κ³Ό 유료 상담을 μ§„ν–‰ν•œ 일반 νšŒμ›μ΄ ν•΄λ‹Ή μ–‘νŒŒνšŒμ›κ³Όμ˜ 상담 ν›„κΈ°λ₯Ό κ³΅μœ ν•˜μ—¬ λ‹€λ₯Έ μΌλ°˜νšŒμ›μ΄ μ–‘νŒŒνšŒμ›μ„ 선택 ν•˜λŠ” 데 도움을 μ£ΌκΈ° μœ„ν•œ μ‹œμŠ€ν…œμœΌλ‘œ 운영되고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ–‘νŒŒμ„ 톡해 15λΆ„ 전화상담 / 30λΆ„ 전화상담 / 30λΆ„ 방문상담을 μ™„λ£Œν•œ νšŒμ›μ€ μƒλ‹΄μ™„λ£Œ 이후 일정 μ‹œν•œ 내에, 상담을 μ§„ν–‰ν•œ μ–‘νŒŒμ—κ²Œ ν›„κΈ°λ₯Ό 남길 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν›„κΈ°λ₯Ό 남길 λ•ŒλŠ” μ•„λž˜μ˜ 운영 정책을 κΌ­ μ½μ–΄λ³΄μ‹œκ³  μ€€μˆ˜ν•΄μ£Όμ„Έμš”.

μ–‘νŒŒμ˜ 운영 정책을 μœ„λ°˜ν•œ κ²Œμ‹œλ¬Όμ€ κ²Œμ‹œκ°€ μ€‘λ‹¨λ©λ‹ˆλ‹€.
μ–‘νŒŒ κ²Œμ‹œλ¬Ό 곡톡
1. κ°œλ³„ μ„œλΉ„μŠ€ λͺ©μ μ— λΆ€ν•©ν•˜μ§€ μ•Šκ±°λ‚˜ 관련이 μ—†λŠ” λ‚΄μš©μ˜ κ²Œμ‹œλ¬Ό
2. μ„œμ‹μ΄ κΉ¨μ§€κ±°λ‚˜ 의미 μ—†λŠ” κΈ€μžμ˜ λ‚˜μ—΄λ‘œ μ •μƒμ μœΌλ‘œ λ‚΄μš©μ„ νŒŒμ•…ν•˜κΈ° μ–΄λ €μš΄ κ²Œμ‹œλ¬Ό
3. 동일 λ˜λŠ” μœ μ‚¬ν•œ λ‚΄μš©μ˜ κ²Œμ‹œλ¬Όμ„ μ§€μ†μ μœΌλ‘œ λ°˜λ³΅ν•˜μ—¬ κ²Œμž¬ν•˜μ—¬ λ‹€λ₯Έ μ΄μš©μžμ—κ²Œ μ‹¬κ°ν•œ λΆˆνŽΈμ„ μ΄ˆλž˜ν•˜λŠ” κ²Œμ‹œλ¬Ό
4. νƒ€μΈμ˜ 신상정보, μ‚¬μƒν™œ λ“± λΉ„κ³΅κ°œ κ°œμΈμ •λ³΄(μ„±λͺ…, μ£Όλ―Όλ“±λ‘λ²ˆν˜Έ, μ „ν™”λ²ˆν˜Έ, 이메일, 기타 사진 및 μ˜μƒ 등에 μ˜ν•˜μ—¬ νŠΉμ •ν•œ κ°œμΈμ„ 식별할 수 μžˆλŠ” 정보)λ₯Ό ν¬ν•¨ν•˜μ—¬ νƒ€μΈμ˜ κ°œμΈμ •λ³΄ λ₯Ό μΉ¨ν•΄ν•˜λŠ” κ²Œμ‹œλ¬Ό
5. νŠΉμ • κ°œμΈμ΄λ‚˜ 집단, 단체 지역, 인쒅 쒅ꡐ 등에 λŒ€ν•œ λΉ„λ°© ν˜Ήμ€ λΉ„λ‚œμ˜ 여지가 μžˆλŠ” λ‚΄μš© 이 ν¬ν•¨λœ κ²Œμ‹œλ¬Ό
6. νƒ€μΈμ—κ²Œ ν˜μ˜€κ°μ„ λΆˆλŸ¬μΌμœΌν‚€λŠ” ν‘œν˜„ λ˜λŠ” 이와 κ΄€λ ¨λœ 이미지, λ™μ˜μƒ 등이 ν¬ν•¨λœ κ²Œμ‹œ λ¬Ό
7. μ§€λ‚˜μΉ˜κ²Œ μžμ„Έν•œ 성적 λ¬˜μ‚¬ λ˜λŠ” λ²”μ£„μ˜ λ‚΄μš©μ΄ ꡬ체적이고 μ‚¬μ‹€μ μœΌλ‘œ λ¬˜μ‚¬λ˜μ–΄ λͺ¨λ°©μ˜ μœ„ν—˜μ΄ μžˆλŠ” κ²Œμ‹œλ¬Ό
8. νƒ€μΈμ˜ μ €μž‘κΆŒμ„ ν¬ν•¨ν•œ μ§€μ‹μž¬μ‚°κΆŒ 및 기타 ꢌ리λ₯Ό μΉ¨ν•΄ν•˜λŠ” κ²Œμ‹œλ¬Ό
9. μ–‘νŒŒμ˜ κ°œλ³„ μ„œλΉ„μŠ€ 정책에 μœ„λ°°λ˜λŠ” κ²Œμ‹œλ¬Ό
10. λ°”λžŒμ§ν•œ μ–‘νŒŒ κ΄‘κ³  문ꡬ μ‚¬μš©μ— μœ„λ°°λ˜λŠ” κ²Œμ‹œλ¬Ό

유료 상담 ν›„κΈ°
1. μš•μ„€, 비속어, μŒλž€ν•œ λ‚΄μš©μ΄ ν¬ν•¨λœ ν›„κΈ°
2. 슀팸, κ΄‘κ³ , 도배성 ν›„κΈ°
3. 타 μ–‘νŒŒ 및 μ‚¬μ—…μž 이름을 κ±°λ‘ ν•œ ν›„κΈ°
4. μ·¨μ†Œν•œ μ˜ˆμ•½μ˜ ν›„κΈ°
5. μ˜ˆμ•½ν•œ 상담과 κ΄€λ ¨ μ—†λŠ” ν›„κΈ°
β†’ 본인의 λ‹€λ₯Έ μ–‘νŒŒ μ„ μž„ λ‚΄μš©, κ³Όκ±° 상담 λ‚΄μš©, μ–‘νŒŒμ™€ κ΄€λ ¨λ˜μ§€ μ•Šμ€ λ‚΄μš©, μ–‘νŒŒμ˜ μ™Έλͺ¨ 평가 λ“±
6. 상담을 μ œκ³΅ν•˜λŠ” μ–‘νŒŒ λ˜λŠ” 이와 μ—°κ³„λœ κ°œμΈμ΄λ‚˜ 단체가 이해관계가 μžˆλŠ” μ–‘νŒŒ νšŒμ› μ—κ²Œ λ‚¨κΈ°λŠ” ν›„κΈ°
7. 긍정적인 ν›„κΈ°λ₯Ό λŒ€κ°€λ‘œ 보상을 제곡 및 μš”κ΅¬ν•˜κ±°λ‚˜, 뢀정적 ν›„κΈ°λ₯Ό 빌미둜 μ‚Όμ•„ μš”κ΅¬ 사 항을 κ°•μš”ν•˜μ—¬ μž‘μ„±λœ ν›„κΈ°
8. 긍정적인 ν›„κΈ°λ₯Ό λŒ€κ°€λ‘œ κ°€μ§œ μ˜ˆμ•½μ„ μˆ˜λ½ν•˜κ±°λ‚˜, 보쑰 계정을 μ΄μš©ν•˜μ—¬ ν›„κΈ°λ₯Ό λ‚¨κΈ°κ±°λ‚˜, λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ νŒŒνŠΈλ„ˆμ™€ 도λͺ¨ν•˜μ—¬ κΈμ •μ μœΌλ‘œ λ‚¨κΈ°λŠ” ν›„κΈ°
9. ꡬ체적인 λ‚΄μš©μ΄λ‚˜ 의미λ₯Ό μ•ŒκΈ° μ–΄λ €μš΄ ν›„κΈ°
10. 심신미약 μƒνƒœμ—μ„œ 상담이 μ§„ν–‰λ˜μ–΄ μ–‘νŒŒμ˜ ν†΅μ œλ₯Ό λ²—μ–΄λ‚œ μƒλ‹΄μ˜ ν›„κΈ°
11. μ΄μš©μ•½κ΄€, μš΄μ˜μ •μ±… 및 κ΄€λ ¨ 법령에 μœ„λ°°λ˜λŠ” ν›„κΈ°

ν›„κΈ°λŠ” μžμ‹ μ˜ κ²½ν—˜μ„ λ°”νƒ•μœΌλ‘œ 사싀에 κ·Όκ±°ν•œ λ‚΄μš©μ΄μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
상담 ν›„κΈ°λŠ” λ‹€λ₯Έ 일반 νšŒμ› νšŒμ›μ΄ 상담 μ˜ˆμ•½μ„ ν•  λ•Œ μ μ ˆν•œ 선택을 ν•  수 있게 도와주고, μ„œλΉ„μŠ€ 제곡자인 μ–‘νŒŒ νšŒμ›μ€ ν›„κΈ°λ₯Ό 톡해 μ„œλΉ„μŠ€ κ°œμ„ μ΄ ν•„μš”ν•œ λΆ€λΆ„ 등을 νŒŒμ•…ν•  수 있슡 λ‹ˆλ‹€.
ν–‰μ •μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 여타 λ‹€λ₯Έ μ„œλΉ„μŠ€ 및 μƒν’ˆκ³ΌλŠ” λ‹€λ₯΄κ²Œ λͺ¨λ“  μ‚¬λžŒμ—κ²Œ λ™μΌν•œ λ§Œμ‘±λ„λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μ–΄λ ΅μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 일반 νšŒμ›λ§ˆλ‹€ λ‹€λ₯Έ 상황과 μ‚¬μ•ˆμ„ 가지고 있고, μ‚¬κ±΄μ˜ λ³΅μž‘μ„±μ΄λ‚˜ ν–‰μ • ν•΄μ„μ˜ 차이 λ“±μ˜ 이유둜 같은 사건도 μ–‘νŒŒλ§ˆλ‹€ 닡변이 λͺ¨λ‘ λ‹€λ₯Ό 수 있기 λ•Œλ¬Έμž…λ‹ˆλ‹€.
λ„ˆλ¬΄ 짧아 ꡬ체적인 상황과 의미λ₯Ό μ•ŒκΈ° μ–΄λ €μš΄ ν›„κΈ°λŠ” λ‹€λ₯Έ μ΄μš©μžμ—κ²Œ μ˜λ―ΈμžˆλŠ” 정보λ₯Ό μ „ λ‹¬ν•˜κΈ° μ–΄λ ΅κ³  λΆˆν•„μš”ν•œ 법적 λΆ„μŸμ„ λΆˆλŸ¬μΌμœΌν‚¬ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ–‘νŒŒμ€ 일반 νšŒμ› νšŒμ›μ΄ ν›„κΈ°λ₯Ό μž‘μ„±ν•  λ•Œ μ΅œλŒ€ν•œ ꡬ체적으둜 μžμ‹ μ˜ κ²½ν—˜μ„ μ„€λͺ…ν•˜κΈ°λ₯Ό ꢌμž₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
이에 따라 λΉ„μ •μƒμ μ΄κ±°λ‚˜ ν—ˆμœ„λ‘œ μž‘μ„±λœ ν›„κΈ°λ‘œ μ˜μ‹¬λ˜λŠ” κ²½μš°μ—λ„ 사전 톡보 없이 κ²Œμ‹œκ°€ 쀑단될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ™μ˜ν•˜μ§€ μ•ŠλŠ” 후기에 λŒ€μ‘ν•˜λŠ” 법
μƒλŒ€λ°©μ΄ 남긴 후기에 μžμ„Έν•œ 정보λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ±°λ‚˜ 상황에 λŒ€ν•œ 본인의 견해λ₯Ό μ•Œλ¦¬κ±°λ‚˜ ν›„κΈ° λ‚΄μš©μ— λŒ€μ‘ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ–‘νŒŒ νšŒμ›μ€ 직접 λŒ“κΈ€λ‘œ μ˜κ²¬μ„ κ²Œμž¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ–‘νŒŒ νšŒμ›μ˜ λŒ“κΈ€μ€ 뢀정적인 ν›„κΈ°μ˜ μ™„μΆ© 역할을 ν•˜κ³  λ‹€λ₯Έ μ‚¬μš©μžμ˜ 이해λ₯Ό λ•μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λ˜ν•œ μ–‘νŒŒ νšŒμ›μ€ 운영 정책에 μœ„λ°˜λ˜λŠ” ν›„κΈ°κ°€ λ³ΈμΈμ—κ²Œ μž‘μ„±λœ 경우 μš΄μ˜νŒ€μœΌλ‘œ μ‹ κ³ ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λ‹€λ§Œ 이 경우 각 μ‚¬μ•ˆμ— 따라 μš΄μ˜νŒ€μ—μ„œ νŒλ‹¨ν•˜κΈ° μ–΄λ ΅λ‹€λ©΄ μ‹ κ³ κ°€ 반렀될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이 λ•ŒλŠ” ν•˜λ‹¨ β€˜λΆ„μŸμ— λŒ€ν•œ μ–‘νŒŒμ˜ μž…μž₯'을 μ°Έκ³ ν•΄μ£Όμ„Έμš”.

λΆ„μŸμ— λŒ€ν•œ μ–‘νŒŒμ˜ μž…μž₯
μ–‘νŒŒμ€ 기본적으둜 λͺ¨λ“  μ΄μš©μžκ°€ μ†”μ§ν•˜κ³  μ„ μ˜μ— κΈ°λ°˜ν•œ ν›„κΈ°λ₯Ό μž‘μ„±ν•  κ²ƒμœΌλ‘œ κΈ°λŒ€ν•© λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ‚˜ ν›„κΈ° λ‚΄μš©μ— λŒ€ν•œ 사싀 νŒλ‹¨μ΄λ‚˜ 곡정성을 보μž₯ν•˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 후기와 λŒ“κΈ€ λ‚΄ μš©μ— λŒ€ν•œ μ±…μž„μ€ λͺ¨λ‘ μž‘μ„±μž λ³ΈμΈμ—κ²Œ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ§Œμ•½ κ²Œμ‹œλœ ν›„κΈ°λ‘œ λͺ…μ˜ˆν›Όμ† λ“± κΆŒλ¦¬κ°€ μΉ¨ν•΄λœ 경우 κ²Œμ‹œλ¬Ό μž„μ‹œ λΈ”λΌμΈλ“œ 정책을 톡해 κ²Œμ‹œμžμ—κ²Œ 이의λ₯Ό μ œκΈ°ν•˜μ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μš΄μ˜μ •μ±… μœ„λ°˜μ— λ”°λ₯Έ 이용 μ œν•œ 쑰치
μœ„ μš΄μ˜μ •μ±…μ„ μœ„λ°˜ν•˜λŠ” νšŒμ›μ—κ²Œ λΉˆλ„, μˆ˜λŸ‰, 재발 κ°€λŠ₯μ„±, κ³ μ˜μ„± 등을 μ’…ν•©μ μœΌλ‘œ νŒλ‹¨ν•˜μ—¬ 이용 μ œν•œ μ‘°μΉ˜κ°€ 진행될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
이용 μ œν•œ μ‘°μΉ˜λŠ” λ³„λ„μ˜ 메일을 λ°œμ†‘ν•˜μ—¬ κ²½κ³ μ‘°μΉ˜ν•˜κ±°λ‚˜ 30일 μ„œλΉ„μŠ€ 이용 μ œν•œ μ‘°μΉ˜κ°€ μ·¨ ν•΄μ§ˆ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μΆ”κ°€λ‘œ 지속적인 μ œν•œ μ‚¬μœ  λ°œμƒμœΌλ‘œ μΈν•œ λˆ„μ  및 μœ„λ°˜ 정도에 따라 영ꡬ 적으둜 μ„œλΉ„μŠ€ 이용이 μ œν•œλ  수 μžˆμœΌλ‹ˆ 주의 λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

이의제기
μ œμž¬κ°€ μ§„ν–‰λ˜λ©΄ μ΄μš©μžμ—κ²Œ μ•ˆλ‚΄ 문ꡬ가 λ…ΈμΆœλ˜κ±°λ‚˜ λ³„λ„μ˜ 메일을 λ°œμ†‘ν•©λ‹ˆλ‹€. ν•΄λ‹Ή λ‚΄μš©μ„ ν™•μΈν•˜μ‹œκ³  μ΄μ˜μ œκΈ°κ°€ ν•„μš”ν•˜μ‹  경우 μ–‘νŒŒ 고객센터λ₯Ό 톡해 λ¬Έμ˜ν•΄μ£Όμ„Έμš”.

곡지 일자: 2024λ…„ 04μ›” 15일
적용 일자: 2024λ…„ 04μ›” 15일